Términos y Condiciones

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con Número de Identificación Tributaria (NIT) 901.181.618-5, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., en la dirección Carrera 99 No. 18-40, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el Usuario (tal como se define más adelante) y KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, por lo que se recomienda su lectura detenida y comprensión integral antes de acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

La Plataforma comprende el dominio keepup.com.co y todos los sub-dominios web que KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS administre, opere o sobre el cual ostente derechos de propiedad; así como las aplicaciones móviles y cualquier otro medio digital que la Compañía desarrolle o implemente en el futuro.

ARTÍCULO 1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las normas, reglas, obligaciones, derechos y responsabilidades que rigen la relación contractual entre KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS y los Usuarios que acceden, navegan, se registran o utilizan los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

Asimismo, el presente documento regula las condiciones de contratación, prestación de servicios educativos virtuales, uso de contenidos digitales, procesamiento de pagos, protección de datos personales y demás aspectos relacionados con la operación de la Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todas las personas naturales o jurídicas que accedan, naveguen, se registren o utilicen la Plataforma y los Servicios ofrecidos por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, independientemente de su ubicación geográfica, nacionalidad o lugar de residencia.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente al momento del acceso. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en el presente documento, el Usuario deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar la Plataforma y los Servicios.

Para efectos de interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados indistintamente en singular o plural, masculino o femenino, según el contexto lo requiera:

"Compañía", "KEEPUP", "Nosotros" o "Nuestro": Hace referencia a KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.181.618-5, con domicilio en Bogotá D.C., propietaria, operadora y administradora de la Plataforma.

"Contenido": Comprende la totalidad de elementos informativos, educativos, audiovisuales y multimedia disponibles en la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a: textos, artículos, documentos, presentaciones, gráficos, fotografías, ilustraciones, animaciones, videos, audios, podcasts, webinars, material didáctico, evaluaciones, cuestionarios, foros de discusión, software, código fuente, bases de datos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material protegido por derechos de propiedad intelectual.

"Cookie": Archivo de datos de pequeño tamaño que se almacena en el dispositivo del Usuario (computador, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo electrónico) cuando este accede a la Plataforma, con el propósito de recopilar información sobre las preferencias de navegación, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos sobre el uso de la Plataforma.

"Cuenta de Usuario" o "Cuenta": Registro personal, único e intransferible creado por el Usuario en la Plataforma, el cual contiene sus datos de identificación, credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), información de perfil, historial de cursos, certificaciones obtenidas, información de pago y demás datos necesarios para la prestación de los Servicios.

"Curso": Programa educativo estructurado, diseñado y desarrollado por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS o por terceros autorizados, que comprende una serie de módulos, lecciones, actividades, evaluaciones y recursos didácticos orientados a la formación, capacitación o actualización de conocimientos en una determinada área del saber, disciplina académica, ciencia, arte u oficio.

"Docente", "Tutor" o "Profesor": Persona natural con conocimientos especializados, experiencia profesional y competencias pedagógicas en una determinada área del conocimiento, quien ha sido contratado, vinculado o autorizado por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS para diseñar, desarrollar, impartir, facilitar o tutorizar los Cursos ofrecidos a través de la Plataforma.

"Leyes Vigentes" o "Normativa Aplicable": Conjunto de disposiciones legales, reglamentarias, administrativas y jurisprudenciales vigentes en la República de Colombia que resulten aplicables a la relación contractual entre KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS y los Usuarios, incluyendo, pero sin limitarse a: la Constitución Política de Colombia, el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor), la Decisión Andina 351 de 1993, y demás normas concordantes.

"Membresía": Modalidad de suscripción mediante la cual el Usuario adquiere el derecho de acceder a un conjunto determinado de Cursos, Contenidos y funcionalidades de la Plataforma durante un período de tiempo específico, a cambio del pago de una tarifa periódica (mensual, trimestral, semestral o anual) según las condiciones establecidas para cada plan.

"Plataforma": Infraestructura tecnológica compuesta por el sitio web, las aplicaciones móviles, los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), los servidores, las bases de datos, el software y demás componentes tecnológicos que permiten la prestación de los Servicios educativos virtuales ofrecidos por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS.

"Producto": Bien o servicio específico ofrecido por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS a través de la Plataforma, el cual puede consistir en un Curso individual, un paquete de Cursos, una Ruta de Aprendizaje, material complementario, certificaciones, asesorías personalizadas u otros servicios educativos.

"Ruta de Aprendizaje": Secuencia organizada y estructurada de Cursos relacionados temáticamente, diseñada con criterios pedagógicos para facilitar el desarrollo progresivo de competencias y conocimientos en un área específica del saber, desde un nivel básico hasta un nivel avanzado o especializado.

"Servicios": Conjunto de prestaciones educativas, tecnológicas y de soporte que KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS ofrece a través de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a: acceso a Cursos en línea, clases en vivo, tutorías personalizadas, foros de discusión, material didáctico descargable, evaluaciones, certificaciones, soporte técnico y atención al cliente.

"Software": Programas informáticos, aplicaciones, código fuente, algoritmos, interfaces y demás componentes de software desarrollados, adquiridos o licenciados por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS para la operación de la Plataforma y la prestación de los Servicios.

"Usuario": Toda persona natural mayor de edad, o menor de edad debidamente autorizado por su representante legal, que accede, navega, se registra o utiliza la Plataforma y los Servicios ofrecidos por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, ya sea en calidad de estudiante, visitante, cliente o cualquier otra condición.

"Valor" o "Tarifa": Contraprestación económica que el Usuario debe pagar a KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS por el acceso y uso de los Servicios, Cursos, Membresías o Productos ofrecidos a través de la Plataforma, según las condiciones, precios y formas de pago vigentes al momento de la contratación.

Para acceder, registrarse y utilizar la Plataforma y los Servicios ofrecidos por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, el Usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de dieciocho (18) años y tiene plena capacidad legal para celebrar contratos y obligarse jurídicamente; o

• Es mayor de diez (10) años y menor de dieciocho (18) años, y cuenta con la autorización expresa de su padre, madre, tutor legal o representante legal debidamente acreditado para acceder y utilizar la Plataforma.

En el caso de menores de edad, el padre, madre, tutor o representante legal asume la responsabilidad plena por el uso que el menor haga de la Plataforma, incluyendo las obligaciones de pago, el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, y cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido de los Servicios.

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la edad del Usuario o la autorización del representante legal, así como de suspender o cancelar las cuentas que no cumplan con los requisitos de edad establecidos en el presente artículo.

Para acceder a determinados Servicios y funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá completar el proceso de registro y crear una Cuenta de Usuario, proporcionando la información solicitada en el formulario de registro de manera veraz, completa, exacta y actualizada.

El proceso de registro incluye, como mínimo, la siguiente información:

• Nombre completo del Usuario.

• Dirección de correo electrónico válida y verificable.

• Contraseña segura que cumpla con los requisitos de seguridad establecidos por la Plataforma.

• Número de teléfono de contacto.

• País de residencia.

• Aceptación expresa de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Al completar el registro, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada. La activación de la Cuenta podrá estar sujeta a la verificación del correo electrónico u otros mecanismos de validación que KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS considere necesarios.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de:

• Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).

• Todas las actividades que se realicen bajo su Cuenta de Usuario, con o sin su conocimiento o consentimiento.

• Notificar inmediatamente a KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier vulneración de seguridad.

• Cerrar sesión adecuadamente al finalizar cada sesión de uso, especialmente cuando utilice dispositivos compartidos o públicos.

• Mantener actualizada la información de su perfil y datos de contacto.

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS no será responsable por los daños, perjuicios o pérdidas que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia del uso no autorizado de su Cuenta por parte de terceros, cuando dicho uso se deba a la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales de acceso.

El Usuario se compromete y garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro y durante el uso de la Plataforma es veraz, completa, exacta y actualizada. El Usuario se obliga a mantener dicha información actualizada y a notificar cualquier cambio relevante en sus datos personales o de contacto.

En caso de que KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS detecte o tenga indicios razonables de que la información proporcionada por el Usuario es falsa, inexacta, incompleta o desactualizada, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la Cuenta del Usuario, restringir el acceso a los Servicios o tomar cualquier otra medida que considere necesaria para proteger sus intereses y los de terceros, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.

ARTÍCULO 8. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS ofrece a través de su Plataforma servicios de educación virtual que comprenden, entre otros:

• Cursos en línea (e-learning) con acceso asincrónico a contenidos pregrabados.

• Clases en vivo (webinars, videoconferencias) con interacción en tiempo real.

• Tutorías personalizadas y asesorías académicas.

• Material didáctico descargable (documentos, presentaciones, guías, ejercicios).

• Evaluaciones, cuestionarios y actividades de aprendizaje.

• Foros de discusión y comunidades de aprendizaje.

• Certificados de participación y/o aprobación de cursos.

• Soporte técnico y atención al cliente.

La disponibilidad, características, duración, contenido y precio de cada Servicio se especificará en la página correspondiente de la Plataforma. KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, reducir o discontinuar cualquier Servicio en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios afectados cuando corresponda.

El tiempo de disponibilidad y acceso a los Contenidos y Cursos variará según las condiciones específicas de cada Producto o Membresía, las cuales serán informadas al Usuario al momento de la contratación.

Sin perjuicio de lo anterior, KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS se reserva el derecho de suspender, modificar, retirar o restringir el acceso a cualquier Contenido o Curso, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

i) Terminación, modificación o incumplimiento del contrato con el Docente, Tutor o proveedor del Contenido.

ii) Desactualización significativa del Contenido que afecte su calidad o relevancia académica.

iii) Reclamaciones de terceros por presunta infracción de derechos de propiedad intelectual.

iv) Requerimientos de autoridades competentes o mandatos judiciales.

v) Razones técnicas, operativas o de fuerza mayor que impidan la disponibilidad del Contenido.

vi) Cualquier otra circunstancia que, a juicio de KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, justifique la suspensión o retiro del Contenido.

En los casos mencionados, el Usuario no tendrá derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna, salvo lo dispuesto expresamente en la normativa de protección al consumidor aplicable.

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de disponer de los equipos, dispositivos, software y conexión a Internet necesarios para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios. KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS no será responsable por problemas de acceso, visualización o funcionamiento derivados de:

• Conexiones a Internet lentas, inestables o interrumpidas.

• Dispositivos obsoletos o incompatibles con la Plataforma.

• Navegadores web desactualizados o con configuraciones restrictivas.

• Software antivirus, firewalls o configuraciones de red que bloqueen el acceso.

• Cualquier otra causa imputable al Usuario o a terceros.

Los precios de los Servicios, Cursos, Membresías y Productos ofrecidos a través de la Plataforma serán los vigentes al momento de la contratación, según se indique en la página correspondiente de cada Producto.

Todos los precios se expresan en la moneda indicada en la Plataforma (pesos colombianos u otra divisa según corresponda) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los Servicios ya contratados y pagados por los Usuarios. Asimismo, podrá realizar promociones, descuentos, ofertas especiales o modificaciones temporales de precios según su criterio comercial.

El pago de los Servicios se realizará a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma, los cuales son procesados por pasarelas de pago de terceros debidamente autorizadas. Los medios de pago disponibles incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales.

• Transferencias bancarias mediante PSE (Pagos Seguros en Línea).

• PayPal.

• ePayco.

• Safetypay.

• Pago amigo Banco Caja Social.

• Otros medios que KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS habilite en el futuro.

El Usuario autoriza expresamente a KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS y a las pasarelas de pago correspondientes a procesar los pagos según las condiciones acordadas. KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS no almacena ni tiene acceso a los datos financieros sensibles del Usuario (números de tarjetas, claves, etc.), los cuales son gestionados exclusivamente por las pasarelas de pago certificadas.

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS no será responsable por errores, fraudes, cargos indebidos o cualquier otro inconveniente derivado del uso de las pasarelas de pago, siendo estas las únicas responsables frente al Usuario.

De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el Usuario tendrá derecho a retractarse de la compra realizada a través de la Plataforma dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de celebración del contrato o de la adquisición del Servicio.

Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá:

• Comunicar su decisión de retractarse mediante correo electrónico a info@keepup.com.co, indicando claramente su nombre completo, número de identificación, datos del Curso o Servicio adquirido, fecha de compra y motivo del retracto.

• No haber accedido, visualizado o utilizado más del veinte por ciento (20%) del contenido del Curso o Servicio adquirido.

• No haber descargado material complementario o certificados asociados al Curso.

El derecho de retracto no aplicará cuando:

• El Usuario haya accedido o utilizado más del veinte por ciento (20%) del contenido del Servicio.

• Se trate de servicios personalizados o hechos a la medida.

• El Servicio haya sido prestado en su totalidad dentro del período de retracto.

• El Usuario haya renunciado expresamente al derecho de retracto.

En caso de proceder el reembolso, KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS realizará la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la compra original, salvo acuerdo diferente entre las partes.

La totalidad de los Contenidos, materiales, software, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos y demás elementos que conforman la Plataforma son propiedad exclusiva de KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, sus filiales, licenciantes o proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República de Colombia, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Ley 23 de 1982 (Régimen de Derechos de Autor).

• Decisión Andina 351 de 1993 (Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos).

• Decisión Andina 486 de 2000 (Régimen Común sobre Propiedad Industrial).

• Tratados internacionales suscritos y ratificados por Colombia en materia de propiedad intelectual.

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y al pago de las tarifas correspondientes, KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Contenidos y Servicios exclusivamente para fines educativos personales y no comerciales.

Esta licencia no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los Contenidos y está sujeta a las siguientes restricciones. El Usuario NO podrá:

• Reproducir, copiar, duplicar, grabar o almacenar los Contenidos por cualquier medio.

• Distribuir, transmitir, difundir, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros los Contenidos.

• Modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas o transformar los Contenidos.

• Vender, alquilar, sublicenciar, ceder o transferir los Contenidos o los derechos de acceso.

• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Software.

• Remover, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas o cualquier otra indicación de propiedad.

• Utilizar los Contenidos con fines comerciales, lucrativos o de competencia con KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS.

Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS y podrá dar lugar a:

• Terminación inmediata de la licencia de uso y cancelación de la Cuenta del Usuario.

• Acciones civiles por daños y perjuicios.

• Denuncias penales por los delitos tipificados en la legislación colombiana (violación de derechos de autor, piratería, etc.).

• Cualquier otra acción legal que KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS considere pertinente.

ARTÍCULO 17. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a:

• Utilizar la Plataforma y los Servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y el uso de los Servicios.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

• Pagar oportunamente las tarifas correspondientes a los Servicios contratados.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual de KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS y de terceros.

• Tratar con respeto y cortesía a los Docentes, Tutores, personal de soporte y demás Usuarios de la Plataforma.

• Cumplir con todas las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario se compromete a abstenerse de realizar las siguientes conductas prohibidas:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.

• Publicar, transmitir o compartir contenidos difamatorios, obscenos, pornográficos, violentos, discriminatorios, ofensivos o que inciten al odio.

• Acosar, amenazar, intimidar, suplantar o perjudicar a otros Usuarios, Docentes o personal de KEEPUP.

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam), publicidad no autorizada o contenido promocional.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o áreas restringidas de la Plataforma.

• Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder o extraer datos de la Plataforma.

• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la Plataforma.

• Crear cuentas múltiples con fines fraudulentos o para evadir sanciones.

• Vender, transferir, ceder o compartir la Cuenta de Usuario con terceros.

• Cualquier otra conducta que atente contra el funcionamiento normal de la Plataforma o los derechos de terceros.

ARTÍCULO 19. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, recopilará, almacenará, usará, circulará y tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes.

El tratamiento de datos personales se realizará para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y la Cuenta del Usuario.

• Prestar los Servicios contratados y brindar soporte técnico.

• Procesar pagos y facturación.

• Enviar comunicaciones relacionadas con los Servicios contratados.

• Enviar información comercial, promocional y de marketing (previo consentimiento del Usuario).

• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.

• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

• Cualquier otra finalidad compatible con las anteriores e informada al Usuario.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en virtual.keepup.com.co/privacy.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Usuario, en su calidad de titular de datos personales, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar su solicitud al correo electrónico info@keepup.com.co, indicando en el asunto "Protección de Datos Personales".

La Plataforma, los Contenidos y los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de terceros, exactitud, integridad, actualización o disponibilidad continua.

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS no garantiza que la Plataforma funcionará de manera ininterrumpida, libre de errores, virus u otros elementos dañinos, ni que los resultados obtenidos del uso de los Servicios satisfarán las expectativas del Usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, sus directores, empleados, agentes, socios, afiliados, proveedores y licenciantes no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza.

• Pérdida de datos, beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o fondo de comercio.

• Interrupciones del servicio, fallas técnicas o problemas de acceso a la Plataforma.

• Conductas de terceros, incluyendo Docentes, Tutores u otros Usuarios.

• Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma.

• Cualquier otro daño que no sea directamente imputable a KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS por dolo o culpa grave.

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, sus directores, empleados, agentes, socios, afiliados, proveedores y licenciantes, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con: (i) el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario; (ii) la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario; (iii) el uso indebido de la Plataforma o los Servicios por parte del Usuario; o (iv) cualquier contenido publicado o transmitido por el Usuario a través de la Plataforma.

ARTÍCULO 24. TERMINACIÓN POR EL USUARIO

El Usuario podrá dar por terminada su relación con KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS y cancelar su Cuenta en cualquier momento, mediante solicitud enviada al correo electrónico info@keepup.com.co. La cancelación de la Cuenta no dará derecho a reembolso de las tarifas ya pagadas, salvo lo dispuesto en el artículo 13 sobre el derecho de retracto.

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente la Cuenta del Usuario, restringir el acceso a la Plataforma o terminar la prestación de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando:

• El Usuario incumpla cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

• El Usuario realice conductas prohibidas o que atenten contra los derechos de terceros.

• El Usuario proporcione información falsa, inexacta o fraudulenta.

• El Usuario incurra en mora en el pago de las tarifas correspondientes.

• Existan requerimientos de autoridades competentes o mandatos judiciales.

• Por razones técnicas, operativas o de seguridad que así lo justifiquen.

ARTÍCULO 26. MODIFICACIONES

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, a su exclusiva discreción. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de cualquier cambio.

Todas las comunicaciones y notificaciones entre KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS y el Usuario se realizarán por medios electrónicos, principalmente a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario en su Cuenta.

• Notificaciones push en la aplicación móvil (cuando aplique).

• Avisos publicados en la Plataforma.

El Usuario podrá comunicarse con KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS a través del correo electrónico info@keepup.com.co o al teléfono +57 350 653 5978.

El Usuario no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y escrito de KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS. KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a cualquier tercero, previa notificación al Usuario.

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición afectada será interpretada o modificada en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable, preservando en lo posible la intención original de las partes.

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en los presentes Términos y Condiciones por parte de KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS no constituirá una renuncia al mismo, ni impedirá su ejercicio posterior. La renuncia a cualquier derecho solo será válida si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otro documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS en relación con el uso de la Plataforma y los Servicios, y reemplazan todos los acuerdos, negociaciones, representaciones y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritas, sobre el mismo objeto.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de los presentes Términos y Condiciones o relacionada con el uso de la Plataforma y los Servicios, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán recurrir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana, tales como la conciliación, la mediación o el arbitraje.

Para cualquier consulta, solicitud, queja, reclamo o comentario relacionado con los presentes Términos y Condiciones o los Servicios ofrecidos por KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

KEEPUP TRAINING AND EDUCATION SAS

NIT: 901.181.618-5

Dirección: Carrera 99 No. 18-40, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: info@keepup.com.co

Teléfono: +57 350 653 5978

Fecha de última actualización: 29 de Diciembre de 2025